Условия возврата
Срок возврата товара
Вы можете отказаться от купленного товара в любое время до его доставки, а также в течение 7 дней после доставки. У товара должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства. Ещё вам нужно сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар или обменять товар на аналогичный — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения Товара., если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек (или другой документ, подтверждающий оплату).
Если аналогичный товар отсутствует в магазине, вы можете или вернуть деньги, или дождаться, когда нужный товар снова появится в продаже. Обратите внимание, некоторые товары нельзя вернуть или обменять. Их перечень установлен Постановлением Правительства № 2463 от 31 декабря 2020 года.
Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется следующим способом:
Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки (заявления на обмен/возврат) по ссылке
Срок рассмотрения заявки не превышает 10 (десять) рабочих дней.
Результатом рассмотрения заявки (заявления на обмен/возврат) является согласование Продавцом места передачи товара или обмена товара.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.
Возврат/обмен товара осуществляется посредством оформления заявки (заявления на обмен/возврат товара) по ссылке
В случае, если по результату рассмотрения заявки (заявления на возврат) Продавцом принято положительное решение, согласовывается место передачи товара или обмена товара.
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.
* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.