Условия возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар исправен, но не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, вы имеете право оформить возврат.

Сроки возврата:
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара), вы вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после его получения, а также в любое время до момента доставки.

Условия для возврата:

Товар не был в употреблении (отсутствуют следы установки, смазки, мазута).
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Сохранена оригинальная упаковка без повреждений.
Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная или номер заказа).

Кто оплачивает доставку?

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает Покупатель. Продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на доставку возвращенного товара от потребителя (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Ограничения

Не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 2463 (например, автохимия, масла и технические жидкости), а также товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (заказанные под специфические требования клиента).

2. Возврат товара ненадлежащего качества (Гарантия)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с производственным дефектом (браком), который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Сроки обращения:
Вы можете предъявить претензии по качеству в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок не установлен — в течение 2 (двух) лет со дня покупки.

Процедура проверки:

После оформления заявки продавец проводит проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков может быть назначена независимая экспертиза.
Если экспертиза подтвердит заводской брак — мы вернем деньги и компенсируем расходы на экспертизу.
Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя (неправильная установка, эксплуатация) — покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

Кто оплачивает доставку?

В случае подтверждения производственного брака транспортные расходы компенсирует Продавец.

3. Как оформить возврат

Шаг 1. Заполните заявление на возврат.
Для начала процедуры, пожалуйста, перейдите по ссылке: Оформить заявку на возврат (или напишите нам в чат поддержки).

Шаг 2. Дождитесь согласования.
Срок рассмотрения заявки составляет до 10 рабочих дней. Менеджер свяжется с вами и согласует место и способ передачи товара.

Шаг 3. Возврат денежных средств.
После получения товара на склад и проверки его состояния, мы вернем денежные средства в течение 10 дней на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

* Настоящие правила составлены в соответствии с действующим законодательством РФ и не ограничивают права покупателя.